A Bluesys encontra-se a desenvolver uma solução de atendimento por voz que opera em português de Portugal e integra capacidades de informação, marcação de atendimentos, consulta de agendas e gestão de chamadas, adaptando-se ao sector e necessidades específicas de cada organização.
O agente é capaz de compreender e responder com naturalidade em português europeu, eliminando as barreiras fonéticas e linguísticas frequentemente associadas a soluções de origem estrangeira.
A solução foi concebida para se adaptar a múltiplos sectores de actividade — desde clínicas e consultórios médicos, a serviços municipais, empresas de logística e entidades financeiras. Em cada contexto, o agente assimila o vocabulário, o tom e os procedimentos específicos da organização, garantindo uma experiência de atendimento coerente com a identidade da empresa.
Entre as principais funcionalidades destacam-se: atendimento e encaminhamento de chamadas recebidas, prestação de informações gerais e respostas a perguntas frequentes, marcação e cancelamento de atendimentos, consulta de disponibilidade em agendas, envio de confirmações e lembretes automáticos por SMS ou e-mail, e transferência assistida para operadores humanos sempre que necessário. O agente opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem quebras de serviço.
A integração com sistemas de gestão existentes é assegurada através de APIs abertas, permitindo sincronização em tempo real com plataformas de agendamento, CRM e software de gestão clínica ou documental. A Bluesys disponibilizará esta solução em regime de subscrição, com planos adaptados à dimensão e volume de cada organização.